ВРЪЩАНЕ И ПОЛУЧАВАНЕ НА ПАРИ

Благодарим Ви за покупката и се надяваме, че сте напълно доволни от нашия продукт. В случай на всякакви съмнения или недоволство, ние позволяваме връщане на стоките при следните условия.

Условия за връщане

1. Срок за връщане: Върнатите продукти трябва да бъдат получени от нас в рамките на 30 работни дни от датата на получаването им.

2. Състояние на стоката: Стоката трябва да бъде в неповредено, оригинално опаковане и да бъде свободна от всякакви следи от употреба или повреди.

3. Транспортни разходи: Ние поемаме изцяло разходите за връщане в двете посоки, за да улесним този процес за Вас.

Как да върнете продукт?

1. Свържете се с нас: Първо молим да се свържете с нашия отдел за обслужване на клиенти на service@lollapu.com, за да получите индивидуален адрес за връщане и номер на заявката.

2. Подгответе пратката: Молим внимателно да опаковате продукта в оригиналната опаковка и да приложите документ за покупката (или негово копие) и номера на кредитната карта, на който да бъде възстановена сумата.

Процес на връщане на средства

1. Проверка: След получаване на върнатата стока и успешна проверка на състоянието й, ще пристъпим към възстановяване на парите на посочения номер на кредитна карта.

2. Срок на обработка: Целият процес, от деня на получаване на пратката от нас, може да отнеме до 30 работни дни.

3. Потвърждаващ имейл: След като възстановяването бъде осчетоводено по банковата сметка, ще Ви изпратим имейл с потвърждение за извършената транзакция.

4. Показване на сметката: Средствата ще се появят в извлечението по кредитната карта в рамките на 1-2 фактуриращи цикъла, като точният срок зависи от политиката на издателя на картата.

Къде е моето възстановяване? — Съвети

1. Проверете извлечението от банковата сметка / кредитната карта.

2. Свържете се с издателя на кредитната карта — понякога осчетоводяването на възстановяването може да отнеме малко време.

3. Свържете се с банката, при която се обслужвате.

Ако след извършване на горните стъпки все още не сте получили възстановяването, молим за директна връзка на адрес: service@lollapu.com – ще се опитаме да изясним ситуацията възможно най-бързо.